Vendedor tentando enganar, somente após pagamento do sinal falou que o carro era de leilão de PT
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2023 às 21:36
ID: 169259881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo domingo o vendedor Fernando da loja Fanny nos mostrou um carro muito bonito, do jeito que eu queria, porém com alguns problemas mecânicos, dizendo que se fosse feito o pagamento do sinal ele enviaria o veículo ao mecânico que trocaria todas as peças e me tragaria o carro zerado, e que se o carro não estivesse na maneira que eu queria devolveria o dinheiro, nesse momento concordamos e foi dado o cartão para ele passar o sinal, durante isso foi perguntado à ele sobre o estrutural do carro, porque o mesmo seria levado à inspeção do seguro. Somente nesse momento, após sair o papel da máquina stone, e ele nos disse que o carro tinha passagem por leilão. Pedimos para cancelar e ele nos falou que não tinha a senha para cancelar, somente segunda-feira com o administrativo da loja, segunda-feira se passou, o cancelamento não foi feito, o dinheiro não foi devolvido, só nos enrolou. Ao final do dia não respondeu, não passou posição alguma, nem atender o telefone atendeu. Quero o meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 21:18
Olá Karen Sant Anna.
Karen vc iniciou negociação em um final de semana, logo após vendedor Fernando lhe passou LAUDO de perícia do veículo esclarecendo todos os apontamentos do mesmo, vc optou por não dar continuidade na aquisição e os valores depositados como sinal de negócio lhe foram restituídos no próximo dia útil, infelizmente nossa equipe administrativa não trabalha aos domingos, portanto lhe peço desculpas por não conseguir lhe atender na velocidade necessária para lhe deixar satisfeita, vamos aprimorar para proporcionar um melhor atendimento
Atenciosamente,
Equipe Griffe Auto
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 08:01
Não foi me passado laudo nenhum, meu irmão estava comigo e descobriu através de um aplicativo que o carro era batido e não daria seguro, o vendedor em momento algum foi verdadeiro, até gaguejou quando o meu irmão mostrou pra ele no aplicativo que era um carro de perda total. Foi u extremamente desagradável a devolução do dinheiro, além de demorarem muito além do prometido, vendedor não respondia, extremamente arrogante, tive que ligar em outro departamento e informar que compareceria com a polícia e testemunha no local. Um transtorno que não recomendo a ninguém!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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