Griffe Bolsas

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Uberaba - MG

15/11/2021 às 15:06

ID: 132915859

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após ver um anúncio no Instagram, comprei uma "Bolsa Feminina La Vie Casual Lady" valorada em R$ *******,00 (trezentos e noventa e cinco reais) no site da "Griffe Bolsas". O pagamento foi realizado via cartão de crédito, em 12 (doze) parcelas, tendo sido aprovado no dia 02/04/*******.

No dia 14/04/******* realizei o primeiro contato via e-mail, tendo em vista não ter recebido nenhuma atualização sobre o envio do produto, porém não obtive respostas.

No dia 19/05/*******, realizei um novo contato via e-mail, demonstrando a minha indignação frente à ausência de respostas e atualização sobre o envio do produto adquirido, sendo que a empresa informou, no dia 21/05/*******, que ainda não havia encaminhado a bolsa em razão da falta de estoque. No ponto, importante destacar que informaram que o envio se daria ainda no mês de maio!

No dia 16/07/******* encaminhei outro e-mail, indicando que, caso não tivessem uma previsão específica de entrega da bolsa, eu gostaria de cancelar a compra e ser ressarcida. Infelizmente, a empresa manteve a fala de que enviariam o quanto antes, mas que estavam com o produto em falta no estoque!

Feito esse breve resumo, venho através dessa mensagem manifestar a minha total indignação com a empresa "Griffe Bolsas" e exercer o meu direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. De se notar que o prazo de 7 (sete) dias é contado do ato do recebimento do produto, o que nunca ocorreu, de modo que o meu pleito é tempestivo! Assim, REQUEIRO o cancelamento da compra, tendo em vista que o produto não foi enviado, e a devolução imediata dos valores pagos, monetariamente atualizados.

Aguardo a restituição dos valores pagos, sendo que, não tomada uma providência pela empresa, acionarei o PROCON da minha cidade.