Griffe Home Theater

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Contagem - MG

05/10/2020 às 18:40

ID: 113089417

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Em julho de ******* fui até ao escritório da empresa Griffe Home Theater, e foi atendido pelo Sr. Délio Dávila, com o objetivo de fazer orçamento e posteriormente a aquisição de equipamento de Home Theater para o meu apartamento que estava em reforma.
Em agosto de *******, após o processo de negociação fechamos as compras de vários equipamentos (Receiver, Caixas De Som Frontais, Subwoofer Ativo, Flap Para Forro De Gesso entre outros), instalação e elaboração do projeto.
Após confirmação do pagamento recebi da empresa o projeto de infraestrutura para ser executado durante a reforma que está em processo no meu apartamento e posterior instalação dos equipamentos.
Tive alguns problemas de atraso na obra, mas a todo momento foi mantendo a Sr. Délio Dávila informado. Ele sempre me dizia que não teria problema e que a instalação só poderia ser realizada após a conclusão da obra. Portanto, #nenhum equipamento foi entregue desde então.
Com a conclusão da reforma em dezembro de *******, entrei em contato novamente com a empresa solicitando a instalação dos equipamentos. O Sr. Délio Dávila chegou a fazer duas visitas ao local para verificar se a infraestrutura estava de acordo com o projeto feito. Na última visita, após de confirmar que estava tudo conforme solicitado, nos informou que para fazer a instalação seria necessário apenas a instalação da TV à cabo para que o serviço dele fosse realizado de uma única vez.
Assim, após dos as exigências forma atendidas, no dia 17 de janeiro de *******, por e-mail, após vários contatos por telefone, formalizei que a instalação do equipamento deveria ser feita.
A partir dessa data tive várias repostas do Sr. Délio Dávila com #desculpas para não entrega do equipamento, tais como: o equipamento sendo montado por outra empresa, outra parte do equipamento estava retido na alfandega, etc. E no início de março ele me informou que não poderia fazer a instalação devido ao problema do Covid19.
Fui acompanhando o site da empresa https://*******), que faz a venda direta de equipamentos, e fez a simulação de compras dos mesmos equipamentos por mim adquiridos e em #nenhum momento a empresa informa de problemas de entrega dos mesmo.
Também acompanhei o canal da empresa no Youtube https://*******), onde é possível ver que a empresa continua em atuação, inclusive divulgando vídeos de instalação de equipamentos. O que #comprava que com a pandemia eles não interoperam seus serviços.
No último contato em 29/09/*******, novamente o Sr. Délio Dávila, reafirmou que ainda não pode instalar meus equipamentos devido aos mesmos problemas relatados anteriormente. #Nesse momento solicitei que o meu dinheiro fosse devolvido, pois os equipamentos não foram entregues. Fui informado de maneira nada educada que o advogado da Griffe Home Theater entraria em contato. Já se passaram seis dias e nada.
#Mas uma vez mostra a não intenção da empresa em solucionar o problema.