Pedido não entregue
Não resolvido
Sabará - MG
22/12/2022 às 16:33
ID: 156054019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra neste site no dia 15/12,com previsão de entrega entre os dias 20/12 e 21/12 a roupa seria pra minha bebê usar no Natal,pesquisei muito antes de fazer está compra,pois vários outros sites não conseguiram me entregar na data esperada, inclusive deixei de comprar uma roupa q eu realmente queria por conta da data de entrega,enfim resolvi comprar no grife kelfega pq eles me garantiram a entrega até dia 21/12,paguei mais pelo frete mais caro pra receber na data correta,fiz o pagamento por meio de pix pra constar o pagamento mais rápido,e desde de o dia 15/12 meu pedido está parado nem enviado até a mim aínda foi,o pessoal desta empresa não respondem,já enviei mensagens pelo whatsapp e pelo Instagram e eles não respondem meu pedido está fora do prazo de entrega e eu não sei nem quando vai chegar,visto q o descaso desta empresa com o consumidor.
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 17:51
Olá Brenda, tudo bem ?
Primeiramente pedimos desculpas pela impressão, nem de longe era isso que temos como conduta para nossos clientes, peço que aceite nossas sinceras desculpas.
Para que possamos saber o ocorrido precisamos do número do seu pedido. Poderia nos retornar por aqui mesmo com esta informação?
Ficamos no aguardo e a disposição.
Atenciosamente
Griffe kélfega baby
Réplica do consumidor
31/12/2022 às 07:39
número do meu pedido #*******,estou no aguardo da entrega do meu produto ou uma resposta, visto que já tentei várias formas de contato com vcs e-mail, whatsapp, telefone.
Réplica do consumidor
03/01/2023 às 16:54
Ainda estou no aguardo de uma resposta/solução do meu caso,vcs não respondem nenhuma das minhas mensagens,falta de respeito total,caso não me retornem irei tomar todas as medidas judiciais cabíveis,contra a empresa,visto que tbm não desejo mais o produto que comprei quero meu dinheiro de volta,noa pelo atraso na entrega,q pode ocorrer,mas quero a devolução do meu dinheiro sim pelo péssimo atendimento e descaso de vocês com o consumidor.
Consideração final do consumidor
20/01/2023 às 06:37
Não tenho nota para dar ao atendimento,pq na verdade nem tive atendimento eles simplesmente ignoram o consumidor não respondem,péssima empresa com toda certeza do mundo nunca mais farei nenhuma compra neste site,irei entrar com processo no procon para ter meu reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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