Griffe Motors Moema

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Campinas - SP

07/05/2020 às 19:46

ID: 104017291

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Eu estive na loja Griffe Motors, que fica no endereço Av. Ibirapuera, ******* - Moema, São Paulo - SP, **************, no dia 14 de Março de ******* para comprar uma Nissan Frontier 2.3 Turbo Diesel Attack Zero km.

Acordamos que eu daria o meu carro usado mais a diferença do valor fechado em dinheiro.

Pedi para que colocassem em explícito a data de entrega no documento de confirmação de negociação. O vendedor que me atendeu, o sr. Alfredo, disse-me que entregaria a caminhonete em 10 dias a partir da data que eu fizesse o pagamento. Sendo assim, colocou no contrato Previsão de entrega 10 dias conforme liberação financeira junto a fabrica.

O acordo era que eu deveria esperar os 10 dias a partir da data de transferência do dinheiro e após a transferência do meu carro o nome da loja. Sendo assim, no dia 17 de Março eu completei toda a minha parte no acordo, transferindo em cartório o meu carro para a Griffe Motors e também o dinheiro.

Transferi o valor integral combinado, a vista.

Sendo assim, a Frontier teria de ser entregue até o dia 27 de Março de *******.

Apenas três dias antes do prazo máximo de entrega, no dia 24 de Março de *******, foi decretado o isolamento social em São Paulo. Como eu sempre mantive contato com o vendedor, questionei a ele se isso afetaria a entrega da Frontier. O vendedor então me disse que não sabia, que a loja estava trabalhando com horário reduzido, mas que alguns carros ainda estavam sendo entregues. Como o Estado estava em uma situação anormal, fui compreensivo e fiquei mais alguns dias sem manter contato com a loja.

Quando já era Abril, voltei a perguntar ao vendedor sobre a entrega da Frontier. Novamente, ele me disse que estava caminhando e me pediu mais uma semana para entregar a caminhonete. Quando foi no dia 14 de Abril, ou seja, 1 mês depois do dia da compra, o sr. Alfredo informou que havia problema com o faturamento por parte da concessionária de onde a loja iria comprar a caminhonete. Pedi para falar com o gerente da loja.

O gerente da loja, o sr. Fernando Ciuff, disse-me que estava tratando com a concessionária e que por causa da quarentena, ela não estava faturando todos os carros. Indaguei a ele qual o prazo a concessionária havia dado, pois nenhum negócio é feito sem um prazo de entrega. Ele foi evasivo, disse que não sabia, mas que iria ver isso com a concessionária e que em uma ou, no máximo, duas semanas eu estaria com o carro.

Após mais uma semana, já no dia 23 de Abril de *******, perguntei ao vendedor sobre o estado da compra da caminhonete. O sr. Alfredo me encaminhou um documento que dizia Confirmação de Venda em que a loja Griffe Motors comprava da concessionária Keiji Nissan uma Frontier com as características que eu havia negociado.

Como a Griffe Motors não havia me contactado mais sobre a Frontier, liguei na tal Keiji Nissan no dia 04 de Maio de *******. Falei com o gerente da concessionária, o Sr. André. Ele me confirmou que o pedido havia sido feito, mas que o pagamento nunca fora realizado. Ou seja, desde o dia 17 de Março, quando eu fiz a transferência do carro e do dinheiro, até o dia 05 de Maio, quando o sr. André me retornou, não havia nenhuma compra por parte da Griffe Motors do fornecedor conforme haviam me falado. Além disso, ao contrário da desculpa dada pelo gerente da Griffe Motors, a concessionária estava, sim, faturando.

Portanto, o problema não estava relacionado ao COVID-19, pois o faturamento continuou nesse tempo de quarentena. O pior de tudo foi terem me passado sucessivas informações que depois não estavam de coerentes com o que pude verificar.

Com base nas informações passadas pelo sr. André e pelo vendedor da Griffe Motors, ficou claro que a loja nunca poderia ter me entregue a caminhonete nos 10 dias conforme havíamos acordado, pois a Frontier foi sequer comprada.

Após notar que as informações passadas pelo pessoal da Griffe Motors não eram factuais, liguei novamente para o gerente da Griffe Motors. O sr. Fernando alegou que as informações estavam desencontradas e que a Frontier estava em transporte. Eu perguntei para ele o porquê deles terem me passado um comprovante que não havia sido pago como se fosse um comprovante da compra. Não soube explicar e disse que só o pessoal do financeiro sabia disso. Eu o indaguei como ele, sendo gerente da loja, não sabe dessas coisas. Ele então respondeu dizendo que quem trata das movimentações financeiras é só o dono da loja.

Então, pedi para falar com o dono da Griffe Motors, o sr. Antônio Muraca, mas o sr. Fernando não quis me passar o telefone do mesmo. Pedi para que o sr. Antônio me ligasse então para esclarecermos essa situação. Não obtive nenhum retorno desde então.

Tentei ligar em outra empresa do sr. Antônio, a loja de carros New Motors Moema. Também nessa loja, nunca quiseram me passar o número dele.

No dia a 06 de Maio de *******, a sra. Bárbara, uma funcionária da Griffe Motors, ligou-me pedindo para que eu fosse presencialmente na loja para uma reunião. Eu disse que não poderia ir e pedi que o Sr. Antônio que me ligasse, pois não via necessidade de me deslocar para tratar de um assunto que pode ser tratado via telefone.

Eu trabalho e também por conta do carro, que está no negócio, não posso me arriscar em uma viagem para outra cidade.

No dia 07 de Maio de *******, liguei para o mesmo número que a sra. Bárbara havia me ligado. Quem atendeu foi a sra. Elisabeth Muraca. Pedi a ela para esclarecer essa situação. Pedi também que a Griffe Motors realizasse o pagamento para a concessionária e que andasse com a compra do meu carro urgentemente. Então, a sra. Elisabeth Muraca disse que não era ela a responsável por esse tipo de questão, que é de outro setor financeiro da loja. Indaguei a ela com quem eu deveria conversar para resolver o meu problema e ela insistiu que eu fosse pessoalmente na loja para conversar com o sr. Antônio Muraca.

Eu novamente disse que não poderia ir até São Paulo porque eu trabalho, eu já havia feito a transferência do carro e porque não há necessidade. Argumentei ainda que as empresas do sr. Antônio Muraca divulgam como vantagem e diferencial o fato delas fazerem a negociação de venda a distância. Não há motivo para querer agora que eu me desloque de outra cidade para uma simples conversa.

Indaguei sobre a razão de ter que fazer essa reunião pessoalmente e a sra. Elisabeth Muraca simplesmente disse que não sabe informar. Disse apenas que repassou o que foi dito a ela. Eu solicitei novamente o telefone do sr. Antônio Muraca para que eu pudesse resolver diretamente com ele e a sra. Elizabeth disse que não tinha autorização para me fornecer essa informação.

Pedi à sra. Elizabeth que solicitasse ao sr. Antônio Muraca para que ele me ligasse, mas até agora não tive retorno.

Sempre que ligo nas lojas do sr. Muraca, dizem-me que ele não está. Mas também afirmam que essa questão da minha compra só pode ser resolvida com ele. Em vista disso, fica claro que o responsável pela loja está evitando de entrar em contato comigo, embora esteja com o meu dinheiro.

Tudo o que eu quero é que a loja Griffe Motors cumpra com o acordo e me entregue a Frontier urgentemente. Está patente que o problema não é por causa do COVID-19. Basta a Griffe Motors efetuar o pagamento da caminhonete junto à Nissan.