Tamanho menor
Respondida
São Paulo - SP
01/08/2019 às 10:53
ID: 93821909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma blusa pedido #******* Malha BW Gola Alta Preta (p) pela internet e ao chegar à encomenda pelo correio no dia 22/07/******* ao experimentar ficou curta no dia 23/07/******* entrei em contato com a loja através de número de Whats disponibilizado pelo site para verificar como poderia realizar a troca da mercadoria por um tamanho maior, fui surpreendido ao me informarem que não realizavam trocas de produtos que sejam de outlet, não observei em nenhum momento a adquirir esta peça de roupa que este produto se caraterizava como outlet e uma observação explícita sobre isso no site!! Além que pelo direito do consumidor eles são obrigados a realizar está troca, pois quero o mesmo produto em tamanho maior ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
01/08/2019 às 11:54
Olá, bom dia Felipe!
Em nosso site as peças de outlet estão na aba OUTLET, não estão juntas das outras peças que não estão em promoção, fora isso, também há na descrição de cada peça parte da nossa política de troca, onde diz que peça de outlet não há troca, para que assim também seja possível a identificação da mesma. Porém se mesmo assim você não conseguiu identificar que a peça era de outlet, pedimos que entre em contato conosco via whats, para encontrarmos uma solução.
Nossa equipe ficará feliz em atendê-do!