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Lages - SC

22/11/2024 às 17:32

ID: 202657455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu realizei a compra pelo site e mandei mensagem pelo whats, OS MESMOS ME INFORMARAM QUE MANDARIAM FOTO DA PEÇA APRA QUE SE EU NÃO GOSTASSE ELES FARIAM A TROCA!

nÃO MANDARAM A FOTO! Quando chegou a encomenda notei que o local onde foi gravado em ESCRITA, não dava para entender nada pois ficou muito pequeno!!!!
A foto que foi gravada no escapulario ela fica extretamente clara quase se some da peça.

Comprei para dar de presente de 1 ano de namoro acabei entregando para o meu namorado 5 dias antes e acabou que exatamente no dia que com pletava 1 ano a peça havia arrebentado sozinha, onde eu mesma olhei que estava solta na camiseta.

ENTREI EM CONTATO COMA LOJA OS MESMO FALARAM QUE NÃO FAZEM A TROCA POIS FOI DE "MAL USO" sendo que a peça quebrou em um local onde não havia como estragar!

TENHO ESCAPULARIO A ANOS E NUNCA NENHUM ESTRAGOU, E O DA LOJA DELES NÃO DUROU 5 DIAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ainda reclamei que a peça tinha vindo com a escrita que estava impossivel de ver. Mandei foto tudo bem certinho.


NÃO INDICO A LOJA PARA MAIS NINGUEM!

PEÇAS QUE NÃO SÃO BARATAS E TEM A DURABILIDADE PIOR QUE SE FOSSE BIJU.

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 11:26

A Griffo está sempre empenhada em resolver os problemas e em proporcionar produtos e serviços de qualidade aos seus clientes.

Prezada ,ENNIFE

Agradecemos por compartilhar seu feedback e informar que, após a sua ******* a uma solução satisfatória para ambas as partes.

A Griffo valoriza a transparência e o respeito com todos os seus clientes, e estamos sempre comprometidos em oferecer produtos e serviços de qualidade. Por isso, consideramos o caso como devidamente resolvido e encerrado.

Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe Griffo Joalheria

Consideração final do consumidor

06/01/2025 às 12:10

Péssimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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