DEFEITO NA PEÇA

Não resolvido
Lages - SC
22/11/2024 às 17:32
ID: 202657455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realizei a compra pelo site e mandei mensagem pelo whats, OS MESMOS ME INFORMARAM QUE MANDARIAM FOTO DA PEÇA APRA QUE SE EU NÃO GOSTASSE ELES FARIAM A TROCA!
nÃO MANDARAM A FOTO! Quando chegou a encomenda notei que o local onde foi gravado em ESCRITA, não dava para entender nada pois ficou muito pequeno!!!!
A foto que foi gravada no escapulario ela fica extretamente clara quase se some da peça.
Comprei para dar de presente de 1 ano de namoro acabei entregando para o meu namorado 5 dias antes e acabou que exatamente no dia que com pletava 1 ano a peça havia arrebentado sozinha, onde eu mesma olhei que estava solta na camiseta.
ENTREI EM CONTATO COMA LOJA OS MESMO FALARAM QUE NÃO FAZEM A TROCA POIS FOI DE "MAL USO" sendo que a peça quebrou em um local onde não havia como estragar!
TENHO ESCAPULARIO A ANOS E NUNCA NENHUM ESTRAGOU, E O DA LOJA DELES NÃO DUROU 5 DIAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ainda reclamei que a peça tinha vindo com a escrita que estava impossivel de ver. Mandei foto tudo bem certinho.
NÃO INDICO A LOJA PARA MAIS NINGUEM!
PEÇAS QUE NÃO SÃO BARATAS E TEM A DURABILIDADE PIOR QUE SE FOSSE BIJU.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 11:26
A Griffo está sempre empenhada em resolver os problemas e em proporcionar produtos e serviços de qualidade aos seus clientes.
Prezada ,ENNIFE
Agradecemos por compartilhar seu feedback e informar que, após a sua ******* a uma solução satisfatória para ambas as partes.
A Griffo valoriza a transparência e o respeito com todos os seus clientes, e estamos sempre comprometidos em oferecer produtos e serviços de qualidade. Por isso, consideramos o caso como devidamente resolvido e encerrado.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Griffo Joalheria
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 12:10
Péssimo!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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