Página duvidosa
Não resolvido
Brasília - DF
04/01/2024 às 16:43
ID: 179707451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 31 de dezembro, na mesma hora recebi a confirmação de pagamento . Dia 03 mandei msg no wathsapp da empresa vieram oferecendo produto deles, perguntei como funcionava o envio , me responderam que dependendo
Do horário era no mesmo dia . Informei que fiz uma compra no a 3 dias não tinha sido enviada , fui informado que meu ******* em análise ( sendo que na página consta como pago e debitou no meu cartão !
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 12:57
Olá, André!
Tudo bem?
Isso realmente é procedimento do nosso provedor de pagamentos, Eles fazem a pré-aprovação do pedido e depois fazem uma análise manual para melhor verificação. Como você realizou 3 pedidos seguidos, a análise automática aponta uma observação suspeita e envia para a análise manual. Mas verifiquei aqui e o ******* que passou por todas as etapas e já foi enviado. Sigo à disposição para sanar suas dúvidas :)
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 14:20
Pedido foi cancelado e reembolsado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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