Compra de Sunga na Centauro: Produto Divergente e Recusa de Devolução de Peça Íntima
Resolvido
Governador Valadares - MG
18/03/2026 às 18:03
ID: 243667815
FIZ A COMPRA DE UM SUNGA NA LOJA GRIGO ATRAVÉS DO SITE DA CENTAURO. NÃO TINHA O PRODUTO QUE ESTAVA ANUNCIADO E QUE FOI COMPRADO. ME MANDARAM OUTRO PRODUTO SEM ME CONSULTAR. NÃO GOSTEI, SOLICITEI DEVOLUÇÃO E ME INFORMARAM QUE NÃO PODE DEVOLVER POR SER PEÇA ÍNTIMA. A ATITUDE É ILEGAL POIS FERE O ARTIGO 49 DO CDC BRASILEIRO. EXIGO A DEVOLUÇÃO DO ITEM QUE EU NÃO ESCOLHI E O REEMBOLSO INTEGRAL DO VALOR PAGO.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:50
Bom dia Sr Sergio, tudo bem? Conforme seu contato pelo nosso whatsapp informando que a Centauro não aceitou a devolução de uma sunga, (o que não entendemos pois em nosso site (www.grigocollection.com.br) efetuamos trocas normalmente), providenciamos uma etiqueta de devolução que já se encontra no seu whatsapp. Qualquer dúvida nos contate que teremos maior prazer em ajudar ;)
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 14:23
A empresa foi muito solícita, atenciosa e profissional desde o início. Estão me dando todo suporte e solucionando o problema. Parabéns GRIGO pelo profissionalismo e experiência do cliente. Infelizmente a CENTAURO com seu péssimo atendimento e não observância as leis respingou na reputação da GRIGO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10