Grigo Collection

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/10/2019 às 21:06

ID: 95938231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite!

Fiz uma compra por meio do MERCADO LIVRE com a referida empresa. Uma Sunga de Banho. No momento que finalizei a compra, percebi que tinha feito a compra no tamanho errado. Imediatamente entrei em contato com o vendedor para vê a possibilidade de mandar o produto no tamanho correto. Tive o retorno que seria sim possível o envio no tamnho correto.
Para minha surpresa, o produto qdo chegou foi no tamanho errado. Entrei novamente em contato com o vendedor para solicitar a troca mas sem sucesso. Ele informou que eu deveria abrir uma reclamação no MERCADO LIVRE para possivelmente entregar o produto e comprar outro (fiquei com duvidas).
Pronto, entrei em contato com o MERCADO LIVRE então... o que me respondeu a principio que para resolver o problema eu deveria ter feito compra com https://******* soube dessa opçãhttps://******* que iria falar com o próprio vendedor para tentar resolver e que eu aguardasse....
Preocupado com os prazos estabelecidos para a possível troca, fiquei mandando mensagem.( tenho noção de todos os prazos perante as leis do código do consumidor)
Por fim, o MERCADO LIVRE mandou uma mensagem informando que não seria possível fazer a troca e encerrou o canal de reclamação. Por isso só hoje pudi entrar em contato com vocês para tentar essa ajuda.
Acabei ficando no prejuízo.
Grato pela atenção.