griinda

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Guapirama - PR

10/03/2022 às 18:16

ID: 139818179

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Em 19/01/******* efetuei uma compra de 01 Mini Câmera Wifi HD Magnética no valor de R$ 79,90 com pagamento efetuado através de PIX, confirmado pela Griinda conforme pedido n *******, informando que minha compra já estava reservada, e que seria informado através de e-mail sobre o andamento do pedido. Em 22/01/******* através da Online Store que me enviou um e-mail com o código de rastreio *******, que se tivesse duvidas que entrasse em contato, só que é um e-mail que não aceita retorno (*******). Este e-mail foi repetido os dias 24-26 e 27/01/*******. Em 24/02/******* recebi um e-mail de https://*******(nã*******), informando que houve um erro de logística e minha compra havia sido extraviada (sou do Paraná- o produto foi para Boa Vista -RR). Pedindo para desconsiderar o código do rastreio, porque eles estavam enviando outro produto com novo código, o que não ocorreu. Em 24/02/******* consegui um contato através do WhatsApp*******, e alguém que não se identificou retornou dizendo que as informações do envio esta indo para meu telefone******* que é meu fixo-direto e não é WhatsApp, e não recebi nenhuma ligação, e que meu pedido havia sido cancelado por extravio e que seria feito o reembolso, o que também não aconteceu, mesmo eu informando o meu PIX, e que agora eu quero o produto que comprei sem nenhum custo adicional. em 04/03/******* tentei novo contato e não obtive êxito, não responde mais.

Espero ter conseguido relatar e ter sucesso em minha reclamação.