Arroz e feijão crus em prato de restaurante
Resolvido
Tatuí - SP
16/08/2026 às 20:23
ID: 256608019
Dia 16/08 num domingo, eu fui almoçar no grileto do shopping Pátio Cianê, fiz o pedido e aguardei o tempo do preparo do prato, e não foi rápido, foi tipo uns 20 minutos ou mais, quando ficou pronto eu retirei no balcão e fui até a mesa , quando fui comer o arroz, estava semi crú, o feijão estava praticamente cru, parece que colocaram na panela e deixaram só 5minutos pra cozinhar porque tava duro, então somente a carne e o purê que eu pedi deu para comer, e os legumes cozidos também ainda deu para comer, sinceramente pagar quase 30,00 reais em um prato de comida para vir semi crú, a Grileto poderia colocar fiscais nessas lojas.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:52
Cristina, boa tarde!
Sentimos muito pelo o ocorrido, esta não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Após nossa conversa, reafirmamos o compromisso em evitar este tipo de situação, e para isto reforçaremos nossos procedimentos internos com a equipe da unidade.
Esperamos recebê-la em breve em uma de nossas lojas.
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Griletto
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:35
Foi rápido o retorno da Gerente regional do Grileto então para mim está resolvido o assunto.
Eu acredito que não haverá esse problema novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9