Demora excessiva para atendimento do pedido feito pelo aplicativo
Em réplica
São Paulo - SP
09/08/2026 às 12:56
ID: 255991865
Fiquei 20 minutos esperando pelo meu pedido. A loja estava praticamente sem movimento, e mesmo assim demoraram todo esse tempo para me atender. Além disso, fiz o pedido pelo aplicativo justamente para agilizar o atendimento. Fiquei bastante decepcionado com a experiência. Sinceramente, não pretendo comprar novamente.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:30
David, bom dia!
Agradecemos o seu contato! Nós, do Griletto, sempre prezamos que nossos clientes sejam bem atendidos e sentimos por qualquer situação negativa que tenha acontecido.
Vamos verificar com a equipe o que aconteceu e reforçar nossos processos internos para assegurar a qualidade do nosso atendimento.
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente - Griletto
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 10:07
Péssima experiência e atendimento
Restaurante só deu desculpa esfarrapada
Não deram nenhum alternativa ou reembolso