Filha passou mal após comer macarrão com molho de queijo com gosto estranho

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São Bernardo do Campo - SP

22/08/2026 às 23:42

ID: 257146465

Boa noite .

Somos frequentadoras assíduas desta loja , e nunca tivemos problemas . Uma funcionária já até nos conhece se falarem que é a menininha do macarrão ao molho de queijo.

Pois bem, hoje fomos almoçar por volta das 11:30, e como sempre perguntei antes se tinha macarrão ao molho de queijo. A atendente caixa confirmou que sim, orientada por uma moça que está a varrendo a loja . Após pagar meu pedido, disseram na cozinha que não tinha e fiquei aguardando então resolverem. Em seguida, falaram que iam ver se tinha ainda , para esperar e logo confirmaram que tinha, mas que já era para avisar os próximos clientes que não tinha.

Confesso que fiquei bem pensativa com essa situação. Pensando de onde tiraram esse molho, que até então não tinha mais , e , infelizmente , minha filha, de 9 anos, veio a passar mal o restante do dia, e está ainda reclamando de dores abdominais, ânsia de vômito, está com diarréia . E só comeu lá hoje, porque ficou mal e seguiu restante do dia com torradas x chá .

Gostaria muito que entendessem o que houve e me retornassem. Estou bem chateada e preocupada, pensando o que serviram para ela .

E um detalhe muito importante , minha filha sempre come tudo e hoje deixou muito no prato. Disse que o gosto estava estranho, enjoando . E eu não experimentei porque estava comendo outro prato.

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Resposta da empresa

25/08/2026 às 10:53

Michele, bom dia!

Griletto agradece seu contato! Sentimos muito por essa experiência e vamos aproveitar essa oportunidade para trabalhar ainda mais em melhorias para nossos clientes.
Conforme conversado em particular, este não é o padrão da nossa rede. Estamos determinados em garantir a qualidade esperada, e por isto vamos revisitar todos os processos internos da unidade para garantir que situações semelhantes não ocorram novamente.
Esperamos recebê-la em breve em uma de nossas lojas.
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Griletto

Consideração final do consumidor

27/08/2026 às 11:44

Num primeiro instante fiquei aliviada pelo retorno rápido e todas explicações , já que demonstraram bastante empatia com a situação. Depois , achei que poderiam ter mais atenção com as tratativas.


Obrigada a todos envolvidos.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8