Griletto

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

18/06/2026 às 14:19

ID: 251758801

Fiz um pedido de dois pratos pelo iFood no Griletto. No anúncio constava claramente que cada prato continha duas peças de picanha de 110g cada, totalizando 220g de carne por prato.

Ao receber os pedidos, estranhei imediatamente o tamanho das carnes. Como já havia comprado esse mesmo prato outras vezes, resolvi pesar.

Para minha surpresa, um dos pratos veio com apenas 134g de carne e o outro com apenas 157g.

Ou seja, comprei um produto anunciado como tendo 220g de picanha e recebi quantidades muito inferiores ao informado.

Ao entrar em contato com a loja, a justificativa foi ainda mais absurda. Informaram que o peso anunciado seria referente ao produto in natura, como se o consumidor tivesse obrigação de entender exatamente o que isso significa ou quais perdas podem ocorrer durante o preparo.

A realidade é simples: o consumidor vê um anúncio informando 220g de picanha e compra acreditando que receberá algo próximo disso. Não existe qualquer explicação clara no anúncio capaz de demonstrar que a quantidade entregue pode ser tão inferior.

Na prática, isso induz o consumidor ao erro na hora da compra.

O mais revoltante foi perguntar diretamente ao atendente se receber 134g de carne em um prato anunciado com 220g seria normal, e a resposta foi que sim.

Não, isso não é normal.

Não estamos falando de uma diferença pequena ou aceitável. Estamos falando de quase metade do peso anunciado em um dos pratos.

Tenho fotos da pesagem, prints das conversas e do anúncio, que comprovam tudo o que estou relatando.

O que mais me indigna não é apenas a diferença de peso, mas a postura da empresa em tratar algo tão evidente como se fosse absolutamente normal.

Sempre comprei no Griletto e jamais imaginei passar por uma situação dessas.

Espero uma solução adequada e uma revisão urgente desse anúncio, para que outros consumidores não sejam levados ao erro da mesma forma.