Griletto

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

22/06/2026 às 14:01

ID: 252037165

Título da Reclamação: Inseto na salada (unidade Shopping Jaraguá Indaiatuba) e falha no canal de ouvidoria Texto da Reclamação: Prezada equipe de atendimento do Griletto. Gostaria de registrar uma ocorrência de extrema gravidade envolvendo a unidade de Indaiatuba, localizada no Shopping Jaraguá Indaiatuba. Tentei enviar este relato diretamente através do canal de ouvidoria oficial no site da empresa, porém o sistema apresentou erro e não permitiu o envio. Por este motivo, optei por registrar a reclamação por meio deste canal público. No dia 21/06/2026, por volta das 18h45, estive no estabelecimento e comprei um combo de contra-filé acompanhado. No entanto, ao me alimentar, identifiquei a presença de um inseto (aparentemente um percevejo) misturado à salada do prato. Infelizmente, a situação foi ainda pior, pois cheguei a mastigar o inseto antes de perceber o ocorrido. No momento, optei por não fazer um escândalo imediato diretamente no balcão para evitar exposição desnecessária na praça de alimentação. Todavia, decidi registrar este relato por escrito, pois a situação é de extrema gravidade e preocupação. Sou cliente da rede e costumo utilizar o estabelecimento para almoçar ou jantar com frequência. A presença de um inseto no alimento configura uma falha inadmissível no controle de qualidade, na higienização e na segurança alimentar, colocando em risco direto a saúde dos consumidores. Como cliente frequente, exijo que a franquia adote medidas imediatas de fiscalização e reforce rigorosamente os protocolos de limpeza da cozinha desta unidade específica. Aguardo um posicionamento urgente da empresa sobre as providências reais que serão tomadas. Atenciosamente, *****.