Griletto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2026 às 09:57

ID: 254060037

Fui ao Outlet Catarina no dia 11/07 e a decepção foi ao ter escolhido almoçar na unidade Griletto do local. Os pedidos foram:
- Arroz com brocolis, carne grelhada, polenta e fritas: Arroz com sabor de antigo e somente talos de brócolis. Carne estava azeda e impossível o consumo, polenta fria e com sinais de estarem feitas há um bom tempo, fritas, ok. A comida não foi consumida.
- Arroz, fritas, parmegiana de berinjela: Arroz de péssima qualidade e em bloco, dava para espetar com o garfo. 1 fatia de Berinjela crua, sem estar empanada e muito mal temperada e molho pronto (parece que abriram um molho se saquinho e colocaram no prato.
- Arroz, feijão, legumes, frango grelhado: Arroz como os anteriores, feijão bem passado, legumes e frango OK.
Tomei a iniciativa em relatar na loja, para o gerente, que foi extremamente ríspido e demonstrou total despreparo (acho que pensou que ia pedir devolução do dinheiro). Me informou que o dono da unidade, Sr. Neto, estava no local mas não fez questão de o acionar.
Sou head de MKT de uma grande corporação em São Paulo e uma das tarefas é trabalharmos com os clientes. Em resumo, o "profissional" que me atendeu poderia ter aproveitado a minha boa vontade em apontar possíveis falhas na operação, ao invés de me ignorar.. é melhor um cliente insatisfeito apontar essa questão do que ignorar a insatisfação e outros clientes serem impactados. Deixei meu telefone e fiquei disponível para conversar com o dono, e é claro.. sem retorno.
Decepção total com a qualidade da empresa, da comida e mais ainda com a capacitação dos profissionais que estão à frente da operação dessa unidade.
O objetivo dessa reclamação aqui, não é ressarcimento e sim apontar à empresa, que é uma rede de franquias uma insatisfação de pontos básicos pra quem trabalha na parte de alimentação.
Obrigado e espero ter ajudado.