Restaurante se recusou a trocar prato com carne crua, apenas aqueceu e o problema persistiu.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

25/05/2026 às 12:35

ID: 249597693

Bom dia fui ao shopping sao bernardo plaza no dia 23/05/2026 as 21:23 onde pedi prato picanha premium . E antes do pedido falei q nao queria a carne sangrando pq nao posso , peguei a comida e quando fui comer a carne alem de sangrando estava crua , fui ate local reclamar a atendente nao quiz troca o pedido apenas disse q ia esquenta mais a carne fiquei [Editado pelo Reclame Aqui] mais acabei aceitando , peguei prato e fui de novo pra mesa as pontas mostrava q tava boa fui cortar a carne e novamente sangrando e parecendo crua . Como shopping ja estava fechando acabei indo embora pois a loja tambem ja estava fechando e talvez nao ia dar mais pra prepara nada . Mais o maior problema foi atendente nao querer fazer outra carne e ainda apenas esquenta e continua do mesmo jeito a carne . Primeira vez q restaurante faz isso de nao querer troca carne fala q vai esquenta e carne continuar mesma coisa . Quero saber como proceder pois joguei quase toda comida fora .

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 09:12

Bruno, bom dia!
Sentimos muito pelo o ocorrido, esta não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Reafirmamos o compromisso em evitar este tipo de situação, e para isto reforçaremos nossos procedimentos internos com a equipe da unidade.
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Griletto

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 09:53

Empresa respondeu muito rapido e tambem resolveu muito rapido nota 10

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10