Churrasqueira faltando componentes do kit e grelha com defeito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/05/2022 às 22:43
ID: 143973425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra da churrasqueira e a grelha veio defeituosa com risco de danos físicos ao usuário. Na nota havia a informação que também no kit haviam 5 espetos que também não foram entregues. Churrasqueira com 6 meses de garantia,porém empresa não atende ligações e não responde a e-mail. A princípio disseram que iriam trocar a grelha, porém pararam de responder as mensagens e passaram a não atender ligações. Pós venda péssimo, e já começo a ver a empresa com outros olhos. Aguardo.
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Resposta da empresa
02/07/2022 às 19:23
Olá Luiz Alberto !
Pedimos desculpas pelo ocorrido, nos preocupamos com o pós venda de nossos clientes, por isso demos aos nossos atendentes um treinamento adequado para atender e resolver!
Pensando em resolver seu problema, compramos sua grelha a parte e pedimos para que fosse entregue em sua casa, você já nos informou que recebeu seu produto!
Esperamos que tenha gostado da sua churrasqueira, possa nos desculpar e nos indicar!
Consideração final do consumidor
02/07/2022 às 19:57
A empresa entrou em contato e realizou a troca da peça defeituosa. Satisfeito com a resolução do problema. Indico a empresa. Obrigado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10