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Recife - PE

09/12/2021 às 19:50

ID: 134497467

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Dia 05/12/21 fiz compras online, entre essas um par de luvas de corte, conforme anúncio que demonstrava em várias imagens duas mãos vestidas com as mesmas. O site da empresa utiliza o plural para todos os textos, o que implica que o produto fosse vendido aos pares. Mas para meu espanto, 4 dias depois da compra, com pagamento via sedex, recebo a visita de um entregador da própria loja (não dos correios), com a mercadoria - apenas uma unidade de luva. O Entregador entra em contato com a loja e sou passado para um supervisor / gerente que me informa que estou equivocado e que apenas 1 Unidade da luva é vendida, que eu teria me enganado e visto errado, já que ele estava com o site aberto naquele momento e lá informava que era apenas uma peça, porém, eu entrei no mesmo momento e vejo que não havia mudança alguma: fotos de dois pares, plural e recomendações para um par. Volto a insistir, alego que há propaganda enganosa e que tenho direito ao produto completo, segundo as informações do site da loja. O gerente insiste que estou equivocado e que se não estou satisfeito que o estorno seja feito, alegando que "mesmo que pudéssemos" eles não tem outra unidade para enviar (o que não é verdade pois o produto não encontra-se esgotado) - ele diz que o erro aconteceu com a equipe, a qual seria chamada a atenção. Total absurdo que a empresa tenha em seu staff funcionários que não tenham a mínima decência na tratativa com os clientes - alegar que o cliente está equivocado, que o site para ele diz algo que não é verdade, insistir para que o cliente fique com o produto, mesmo sendo [Editado pelo Reclame Aqui] com essa conduta, concebe má prática de vendas e constitui [Editado pelo Reclame Aqui] de Propaganda Enganosa, de acordo com o artigo 37 do CDC (código de Direito do Consumidor) - " 1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços" amparada pela Lei n 4.*******/******* que prevê multa e pena de seis meses a um ano por prática publicitária ilícita. Exijo a peça faltante ou recorrerei ao tribunal de pequenas causas por essa ação leviana.