Motor batendo
Em réplica
Francisco Morato - SP
31/10/2019 às 20:40
ID: 96622623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um motor a base de troca nessa loja,os mesmos além de não retirarem a troca ainda me acusaram de não tê-la enviado,sendo que a própria empresa já havia recebido o valor de custeio dos fretes,juntamente com aviso via site e e-mail.
Ainda por cima após a montagem o motor apresentava vícios,onde não subia óleo e a parte de cima batia muito.
Ao entrar em contato eles se recusaram a arcar com custo para a troca,querendo passar a responsabilidade do vício para mim.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 18:11
A história não é bem assim , esse produto era usado e na época foi vendido a base de troca para o cliente que era de outro estado . E no contrato de compra o cliente tinha 30 dias para fazer a devolução da troca ( ele recebeu o motor embalado em uma caixa sob medida e foi orientado a retirar o motor que comprou e colocar a troca dentro da mesma caixa) e após embalar a troca ele deveria entra em contato com a empresa para que possamos pedir a transportadora para fazer a coleta pois ele mora em outro estado , e o mesmo não devolveu a troca, não há nenhuma inrregularidade da empresa com isso pois o mesmo era responsável sal em em balar o motor velho para nós devolver . E o moto que ele recebeu não tinha defeito o que acontece é que como ele não devolve a troca muitos meses depois e entramos em contato ele se sentiu ofendido por e nós responsabilizou dizendo que tínhamos que ir buscar o motor e que aí ele falou que o motor que comprou estava ruim e não .
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 18:22
A justiça já resolveu e mostrou quem estava errado.