Grimf Imóveis retém meu imóvel, ignora proprietária e retém repasse de aluguel
Em réplica
Salvador - BA
11/06/2026 às 12:17
ID: 251122769
Grimf Imóveis retém meu imóvel, ignora proprietária e retém repasse de aluguel
Venho por meio deste canal manifestar minha total indignação com a falta de profissionalismo, omissão e flagrante negligência da Grimf Imóveis na administração do meu patrimônio (*****, localizado no Residencial Brisas Salvador Norte).
A locatária deste imóvel cometeu infrações contratuais gravíssimas, incluindo sublocação irregular e problemas de segurança, fatos que foram formalmente constatados e notificados pela própria administração do condomínio. Diante da gravidade da situação, notifiquei a imobiliária e concedi, em caráter definitivo, por escrito e em estrita observância à boa-fé, o prazo limite até o dia ***** para que fosse realizada a vistoria de saída e a entrega efetiva das chaves.
Hoje já é dia *****. O prazo estourou há mais de uma semana e, até o momento, a Grimf Imóveis se recusa a me fornecer uma data e um horário para a realização da vistoria técnica de saída. O canal de atendimento da empresa e o seu departamento jurídico limitam-se a ignorar minhas cobranças, respondendo repetidamente com mensagens eletrônicas automáticas, genéricas e copiadas, demonstrando total descaso com os prejuízos financeiros diários que estou sofrendo.
Para agravar ainda mais o cenário de quebra de confiança, além da retenção ilegal do imóvel por manifesta falta de gestão, a Grimf Imóveis está retendo o repasse do aluguel do mês passado. O valor está atrasado, descumprindo a obrigação principal do contrato de prestação de serviços de administração imobiliária, sob a vaga promessa de que pagariam em datas futuras, sem qualquer garantia formal.
Diante do exposto, exijo uma intervenção e solução imediata por parte da Ouvidoria ou da Diretoria da Grimf Imóveis para que realizem:
- O agendamento imediato da vistoria de saída, garantindo o meu direito contratual de acompanhamento presencial;
- A restituição e entrega imediata das chaves do meu imóvel;
- O repasse imediato dos valores de aluguel retidos indevidamente e em atraso.
Caso o problema não seja resolvido imediatamente, formalizarei uma denúncia por infração ética e negligência profissional junto ao ***** contra a administradora e os corretores responsáveis, além de dar andamento direto ao acionamento do seguro-fiança junto à Porto Seguro pelos danos causados.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:11
Prezada Sra,
A GRIMF Imóveis lamenta sua insatisfação e reafirma seu compromisso com a transparência, a ética profissional e o cumprimento rigoroso das obrigações assumidas perante seus clientes.
Contudo, é necessário esclarecer que diversas afirmações constantes desta manifestação não correspondem à realidade dos fatos e não refletem as providências efetivamente adotadas pela administradora ao longo da relação contratual.
Desde a comunicação dos fatos envolvendo a locação, a GRIMF prestou todos os esclarecimentos solicitados, manteve atendimento contínuo por seus canais oficiais e adotou as medidas cabíveis dentro dos limites legais e contratuais aplicáveis à administração imobiliária. A realização de vistoria de saída, entrega de chaves e encerramento da locação dependem da observância de procedimentos específicos e da efetiva desocupação do imóvel, não estando sujeitos à imposição unilateral de prazos por qualquer das partes.
Da mesma forma, não procede a alegação de retenção indevida de valores. Todos os repasses financeiros são realizados em conformidade com o contrato de administração e com as circunstâncias específicas da locação, observando-se os procedimentos necessários para resguardar os direitos de todos os envolvidos.
A GRIMF repudia qualquer insinuação de omissão, negligência ou descaso, especialmente porque todas as demandas apresentadas receberam tratamento e resposta pelos setores competentes da empresa, inclusive pelo departamento jurídico.
Por respeito à confidencialidade das relações contratuais e à proteção de dados das partes envolvidas, a GRIMF não divulgará neste ambiente público informações detalhadas sobre o caso. Entretanto, permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais de atendimento.
Por fim, registra-se que o exercício do direito de reclamação é legítimo e respeitado pela empresa. Contudo, a divulgação de informações sabidamente inverídicas ou potencialmente lesivas à honra e à reputação da GRIMF poderá ensejar a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar seus direitos.
Atenciosamente,
GRIMF Imóveis
Departamento Jurídico
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 16:39
Dizer que as minhas afirmações "não correspondem à realidade" é uma afronta à verdade e uma tentativa vergonhosa de mascarar a péssima gestão da GRIMF Imóveis perante o público deste site. Vamos aos fatos incontestáveis e datados, que possuo devidamente documentados:
1 - Atraso e retenção de valores SIM: A empresa alega que não procede a retenção indevida, mas omite o fato de que o aluguel e as contas estavam atrasados e o pagamento só foi efetuado no dia *****, após o vencimento e após o estouro do prazo contratual. Se a gestão fosse correta e regular, o repasse teria acontecido na data certa, sem que eu precisasse cobrar exaustivamente. O pagamento tardio no dia ***** é a prova real da inadimplência anterior.
2 - Omissão e conivência com ilegalidade: A GRIMF afirma adotar medidas cabíveis, mas ignora o fato de que a locatária sublocou o meu apartamento (Apartamento 006) de forma totalmente irregular para terceiros. O condomínio validou a presença de estranhos no imóvel. A imobiliária, ao invés de exigir a desocupação imediata por infração contratual gravíssima, decidiu de forma ARBITRÁRIA e sem a minha autorização conceder mais tempo para esses ocupantes ilegais.
3 - Retenção do imóvel até *****: O prazo limite original e definitivo para a entrega era *****. Hoje já é dia *****, o imóvel continua ocupado por terceiros e vocês agendaram a vistoria de saída apenas para o dia *****. Isso confirma exatamente o que denunciei: o meu patrimônio está sendo retido ilegalmente com a conivência de vocês, me gerando prejuízos imensos.
Por fim, repudiar os fatos e tentar intimidar a proprietária/consumidora com ameaças de "medidas judiciais" por exercer o direito legítimo de reclamação só demonstra o nível de desespero e a postura desta empresa.
O dinheiro atrasado vocês pagaram no dia ***** por pura pressão, mas a reclamação NÃO SERÁ ENCERRADA e continuará ativa até que o imóvel seja efetivamente entregue desocupado, a vistoria realizada e as chaves devolvidas. Aguardo o dia ***** para ver se cumprirão ao menos isso.