Telefone para contato urgente
Em réplica
São José dos Campos - SP
20/03/2020 às 12:51
ID: 101786989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu preciso entrar em contato urgente com a grin para entender um débito que ocorreu, pois o banco ligou para mim e eu não reconheci. Desta maneira meu cartão está bloqueado, não consigo utilizar! Estamos em meio de uma crise e não tem nenhum telefone para contato, para essas situações precisamos de uma resposta rápida! Mandei e-mail ontem e ainda estou no aguardo. Precisam rever a forma de atendimento. Extremamente insatisfeito estou neste momento.
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Resposta da empresa
03/04/2020 às 14:27
Olá, Thiago! Tudo bem?
Sou a Imara, da Grow.
Sentimos muito pelo transtorno causado, estamos sempre nos esforçando para que você tenha a melhor experiência conosco.
Referente a *******, realizamos a tratativa pelos nossos canais de atendimento e a mesma foi resolvida e a tratativa foi enviada por e-mail.
Qualquer dúvida que tenha referente a sua resolução é só nos abrir um novo chamado pelos nossos canais oficiais que estaremos à disposição.
Agradeço seu contato e estou aqui para o que precisar.
Abraços.
Réplica do consumidor
03/04/2020 às 14:43
Infelizmente a demora na resposta foi bem ruim, por ser um assunto não tão usual, seria Muito mais fácil lidar do telefone, pois a equipe não tava preparada. O problema foi resolvido porque desisti de averiguar e o caso de encerrou por inatividade. Pedi a 2 via do cartão, foi mais rápido. Adoro a empresa, mas o atendimento foi insatisfatório.