É importante saber que NÃO É CONFECÇÃO PRÓPRIA
Em réplica
São José dos Campos - SP
23/06/2022 às 23:40
ID: 145648225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPessoal, eu vim aqui no reclame aqui só após ter feito a minha compra e aí ao ver as outras reclamações fui procurar o véu escolhido no (Editado pelo Reclame AQUI) e achei o mesmo véu com a mesma foto inclusive que o grinalda store utiliza.
Achei que a qualidade do véu seria superior ao que vem da China, porque li no site tempo para confeção e acreditei que fosse confecção própria, mas na verdade eles estão contando o prazo que a china faz e entrega.
Quando chegou meu véu era outro completamente diferente do véu Elisa, que eu tinha escolhido e com a qualidade da china.. nada pelo qual eu esperava! O fato dos véus terem nomes me deu bastante a impressão que eram eles que faziam e batizavam
Outra coisa é que quando eu tentava rastrear o pedido não conseguia de jeito nenhum. Tive auxílio por whatssap mas o certo seria dar p ver pelo site.
A loja tem investido bastante em marketing e por isso tem chegado a propaganda em muita gente. Espero que quem compre esteja ciente de que vai ter um produto com a qualidade da china. Como a que compramos no (Editado pelo Reclame AQUI) entre outros, porém pelo dobro do preço. Apenas com uma roupagem mais elegante que me deu a entender que viria outra coisa..
Como pedi com antecedência ao meu casamento, pude devolver o véu e recebi o estorno completo do valor. E tbm recebi o dinheiro do frete por pix, depois que solicitei.
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 10:58
Olá, obrigada por sua mensagem.
Ficamos felizes em saber que suas solicitações foram atendidas.
A informação que nossos produtos são importados estão em nosso site, na página de Política de Entregas
O que fica claro para nós nas reclamações aqui no Reclame Aqui é o PADRÃO de que a verdadeira intenção é denegrir o nome da loja, porque de alguma forma, alguns poucos clientes pensam que nosso trabalho não tem valor e que não precisamos ter nenhum lucro.
Nossos investimentos em marketing, suporte, estrutura, e *******% do nosso tempo dedicados não são levados em consideração.
Nosso contato é direto com a fábrica, e o fato de eles venderem em Aliexpress e outros sites assim, não tem problema algum. No Brasil isso acontece com o Mercado Livre.
Para nossas futurar clientes, você precisa saber que não paga apenas pelo produto, é um conjunto de fatores e experiências que acumulamos ao longo de mais de 4 anos e mais de 3 mil noivas atendidas.
Você compra tendo a certeza de que terá o suporte que nenhum desses sites de importação oferecem, caso precise.
Buscamos melhorar cada dia mais, esse é nosso compromisso.
Réplica do consumidor
25/06/2022 às 12:25
Não quero denegrir, mas deixar mais claro para quem deseja comprar, qual foi minha experiência com a loja. Esse é realmente o ponto forte de compras pela internet ter acesso a outras experiências de outros clientes. Não vendo grinaldas, nem acessórios de noivas, não tenho intenção nenhuma de quebrar nenhuma loja. Tenho direiro de postar informações que acredito serem úteis para outras pessoas. No meu caso gostaria de ter tido mais clareza que o produto é da china e não confecção própria e por isso postei isso aqui. Se vcs acham que a informação está clara, ótimo, mas p mim não estava e pode ser que p outras pessoas que pensavam outra coisa do produto que iriam adquirir tbm não estivesse. Não estou contra a loja, mas vejo pelo lado do consumidor e esperam que entendem.
Boa sorte!
Réplica da empresa
25/06/2022 às 12:41
Obrigada por seu feedback Dani.
Vamos trabalhar para melhorar cada dia mais.