Grinalda Store

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Rio de Janeiro - RJ

21/05/2025 às 12:03

ID: 217634925

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu nome é *****, no dia 04/04/2025 efetuei a compra do pedido #***** no valor de R$314,91 da Coroa Catherine.

No dia 29/04/2025 recebi minha coroa e minhas expectativas foram frustradas, já que nas fotos no site aparecia ser brilhosa e com brilhos, chegando me deparei com várias miçangas que não tinham nas fotos do site (propaganda enganosa), o que me frustrou demais já que meu casamento é dia 31/05/2025.

Enviei mensagem diversas vezes a Grinalda Store por WhatsApp (dias 01/05/2025, 02/05/2025, 05/05/2025, 06/05/2025) e por e-mail (dias 02/05/2025 e 06/05/2025), tempestivamente dentro dos 7 dias após o recebimento da minha coroa, contudo, até o momento, dia 21/05/2025, não recebi qualquer retorno.

Estou solicitando desde 01/05/2025 a devolução do pedido #*****, pois recebi dia 29/04/2025 a minha coroa e minhas expectativas foram frustradas.

Então quero a devolução com o estorno do valor pago de R$314,91, visto que solicitada dentro dos 7 dias que a encomenda chegou em minha residência, nos termos do art. 49 do CDC.

Estou entrando em contato a semanas sem êxito, mesmo o atendimento segundo o site ocorra de segunda a sexta.

Destaca-se que minha solicitação de devolução se deu dentro dos 7 dias corridos conforme previsão do CDC e a empresa não dá retorno, ignorando a consumidora.

Aguardo retorno e uma solução para o ocorrido, pois além das expectativas frustradas, já que tive que comprar outra coroa correndo no mês que casarei, ainda não consigo devolver a coroa que não era o que esperava e ter meu dinheiro devolvido, isso tudo no mês e a poucos dias do meu casamento.

Atenciosamente,

*****