Grinbergs Village Hotel

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Indaiatuba - SP

09/07/2024 às 15:32

ID: 192570407

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Fiz uma reserva pelo site do hotel dia 21/06 para hospedagem em agosto, não recebi a confirmação via e-mail mas a cobrança foi feita no cartão.
Entrei em contato com eles por e-mail solicitando a confirmação no dia 22/06 e não obtive resposta.
Dia 25/06 entrei em contato via whatsapp solicitando o envio da confirmação, eles falaram que enviaram, eu falei que não recebi e mandei meu e-mail novamente, fui ignorada.
Mandei outra mensagem dia 27/06, me mandaram uma mensagem como se fosse automática, falei novamente que queria a confirmação da reserva, dia 28/06 eles retornaram falando que enviaram, mas segui sem receber.
No mesmo dia tentei contato por ligação, não me atenderam. Mandei mensagem solicitando cancelamento da reserva e fui ignorada.
Dia 05/07 tentei contato via e-mail e sigo sem resposta.
Já paguei duas parcelas dessa viagem sendo completamente ignorada e sem nenhum retorno do hotel. Eu só gostaria de cancelar essa viagem já que estou no meu direito e o hotel não dá respaldo nenhum.