Problemas com hospedagem: falta de estorno, dificuldades com a SmartTV, demora na emissão da nota fiscal e atendimento insatisfatório
Não respondida
Brasília - DF
22/12/2025 às 19:16
ID: 235619171
Fiquei hospedado neste hotel com minha esposa. Precisamos sair de forma antecipada, e a diária que ficou eles não me autorizaram ceder para uma outra pessoa. Eu não moro no estado de SP, e não pretendo voltar neste hotel. A comunicação deles com os hóspedes é péssima. Tivemos problemas de conectividade no quarto ao usar a SmartTV, e eles não conseguiram resolver. Ficaram de mandar técnico , e o técnico não chegava. Quando chegou. quase no último dia, quem ensinou a ele a resolver o problema fui eu. E o técnico informou que o problema era na unidade em que eu estava e em outras 2 unidades.
A nota fiscal demorou mais de 10 dias para ser emitida.
Não recomendo. Antendimento e fidelização não existe!
E tentei conversar com o gerente. ele não aparece. Paguei uma fortuna por 6 diárias. Mais de 6 mil reais. E nos sentimos enganados. Não voltaremos jamais e não recomendo!