Grindr: Erro na verificação de idade impede acesso à conta, mesmo com comprovação de maioridade.

Question

Estou abrindo esta reclamação contra o aplicativo Grindr devido a um problema no processo de verificação de idade.
Tentei por diversas vezes realizar a validação da minha idade dentro do aplicativo, porém o sistema apresenta erro e não conclui o procedimento. Segui todas as orientações solicitadas, inclusive enviando foto minha juntamente com o documento de identificação para comprovação.
Mesmo após realizar todo o processo corretamente, o aplicativo continua informando que sou menor de idade e, por esse motivo, não permite meu acesso à conta.
Ressalto que sou maior de idade e já utilizei o aplicativo anteriormente, inclusive com assinatura paga, sem nunca ter tido esse tipo de problema.
Diante disso, solicito que a empresa realize uma verificação manual do meu cadastro ou apresente uma solução para que eu consiga validar minha idade e voltar a acessar minha conta normalmente.