Gringa MX

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Cachoeirinha - RS

04/04/2024 às 20:28

ID: 186092473

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Comprei uma bota IMS extreme na loja gringa mx, através do mercado livre, r$*******.00.
Na primeira vez que usei a bota a mesma já começou a descolar, isso que foi uma pequena trilha de no máximo 30 km.
Ao entrar em contato com a loja através do mercado livre a loja relatou que vai acionar a fábrica para que seja efetuada uma possível garantia.
Acho isso um absurdo, pois foi entregue no dia 19/03.
O próprio mercado livre aceita devolução em 30 dias.
A loja não quer trocar a bota e alega que a garantia deve ser da fábrica.
Pergunto? A loja que vendeu não tem a obrigação da garantia? Sendo que apressou problema no primeiro uso?
Menos de 30 dias?
Deveriam efetuar a troca ou devolver o dinheiro e depois se resolver com a fábrica. Obrigação legal de que tem um comércio.
Não recomendo a bota e nem a loja a ninguém.
Próximo passo, pequenas causas em cima da loja e da fábrica.
Total descaso com o cliente.