Gringa MX

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/10/2022 às 23:55

ID: 152507105

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiro comprei um capacete Rpha11 pelo mercado livre com essa empresa.

Porém, depois de ter escolhido e feito o pagamento, eles retornaram com atraso (após do prazo) informando que infelizmente o modelo que eu queria não tinha mais, porque venderam pra outra pessoa. Isso naturalmente já é uma falta de compromisso com o cliente, mas não parou por aí.

Pedi pra fazer a devolução do dinheiro no mercado livre, já que não tinham o modelo que eu comprei, porém demoraram muito para a efetivação e também não responderam por escrito minha reclamação/explicação.

Mas nesse meio tempo encontrei outra cor do Rpha11 anunciado por eles nas americanas por um preço melhor do que no MercadoLivre, então como eu queria o Rpha11 resolvi dar um voto de confiança novamente e fiz a compra.

Detalhe que só resolveram a devolução no mercado livre depois que eu comprei pelas Americanas.

Nota: entraram em contato pelo WhatsApp e eu recusei pedindo para cancelarem e mais uma vez não resolveram. Depois disso, sequer deram alguma outra satisfação.

No mercado livre visualizaram a mensagem e não responderam também.

Eu ainda fui gentil e perdi meu tempo tentando dar dicas para melhoria no processo. Mas acho que não precisam disso né?

Mas infelizmente, novamente um problema. Recebi o capacete em casa pela compra nas americanas com os acessórios extras (pinlock e viseira fumê), porém faltando bavete.

Logo que recebi faltando esse acessório básico, que qualquer capacete inferior tem, mandei msg pelo WhatsApp relatando o problema.

Mas estou na nova novela há uma semana tentando resolver, explicando, quase pedindo pelo amor de Deus pra me responderem e resolverem isso.

Demoram pra responder e quando respondem sempre é dando desculpas que vão verificar, que não acharam, que não sabem se esse modelo tem bavete, blá blá blá blá.

Por favor, é tão simples a resolução, apenas mandem a bavete que é componente básico do capacete Rpha11. Mas não sei qual será o desfecho dessa mini novela, já que não é pelo valor da bavete.

Nem é pelo valor, já que não é um acessório caro. Isso eu poderia comprar e provavelmente vou fazer isso em qualquer loja, mas o.que chateia é pelo descaso com o cliente.

Eu não queria ficar gastando meu tempo escrevendo tudo isso aqui. Parece banal, mas não é. Tentei resolver da forma mais lógica e simples, mas pelo visto preciso expor aqui minha situação.

Enfim, pela péssima experiência que tive, pelo desgaste desnecessário que estou tendo e pela não resolução simples do problema e pelo descaso não recomendo a ninguém essa empresa.