Cobrança indevida de taxa de análise física para devolução de carteira
Não resolvido
Curitiba - PR
03/09/2026 às 18:15
ID: 258168225
Enviei fotos de uma carteira Gucci pra loja e eles me fizeram uma proposta para a venda dela por consignação. E nenhum momento a atendente me falou que teria custos em caso de uma nova análise física. E agora emitiram um boleto de 330,00 pra eu ter minha carteira de volta. Eu não quero que meu nome fique no Serasa. Podem até ficar com a carteira, mas é um absurdo essa cobrança sem pé nem cabeça. Ofereceram um serviço com falhas na informação. Se valesse mais a carteira iria ter um prejuízo absurdo. Não reconheço essa cobrança e não vou pagar por isso. Se meu nome ficar sujo, eu vou processar a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:12
Olá Débora, boa tarde!
Tudo bem?
Seguimos seu atendimento para esclarecimentos pelo e-mail.
Desejamos que a situação tenha se esclarecido e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais de comunicação oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Gringa!
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 06:20
Não confie
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 06:20
Não confie
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0