Má fé com quem vende

Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
07/11/2024 às 15:23
ID: 201488615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIncrível como tem várias ocorrências parecidas com a minha . Mas eu não vim ler antes de cair no engodo, então que sirva de alerta para os outros. Antes de aceitar a proposta pedem FOTOS da bolsa,eu enviei VÁRIAS destacando TODOS os desgastes da peça, enviaram a proposta ,aceitei, o motoboy veio buscar e uma semana depois recusam a peça e devolvem mediante um preço abusivo de frete de devolução. Motivo alegado: não condiz com o padrão de qualidade da Gringa. Prezados, basta navegar no site que constatamos VÁRIAS PEÇAS EM ESTADO DEPLORÁVEL que eu jamais teria coragem de vender/comprar. Se a curadoria viu as fotos antes da bolsa ser enviada, não justifica alegar vício redibitório. Perguntei o motivo e disseram que tem um descolamento que antes da bolsa ser entregue simplesmente não existia, que existem bolhas no fundo da peça, SIM, E ESTAVAM EM DESTAQUE NAS https://*******, a empresa age de modo aleatório com critérios totalmente subjetivos a meu ver e o cliente que arque com o frete superfaturado.
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 17:55
Olá Marcela, tudo bem?
Seguimos seu atendimento pelo Whatsapp.
Desejamos que a situação tenha se esclarecido e agradecemos pelo seu feedback!
Atenciosamente,
Equipe Gringa!
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 08:13
A empresa reconheceu o equívoco. Merece uma segunda chance.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7