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Santana de Parnaíba - SP

07/11/2024 às 15:23

ID: 201488615

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Incrível como tem várias ocorrências parecidas com a minha . Mas eu não vim ler antes de cair no engodo, então que sirva de alerta para os outros. Antes de aceitar a proposta pedem FOTOS da bolsa,eu enviei VÁRIAS destacando TODOS os desgastes da peça, enviaram a proposta ,aceitei, o motoboy veio buscar e uma semana depois recusam a peça e devolvem mediante um preço abusivo de frete de devolução. Motivo alegado: não condiz com o padrão de qualidade da Gringa. Prezados, basta navegar no site que constatamos VÁRIAS PEÇAS EM ESTADO DEPLORÁVEL que eu jamais teria coragem de vender/comprar. Se a curadoria viu as fotos antes da bolsa ser enviada, não justifica alegar vício redibitório. Perguntei o motivo e disseram que tem um descolamento que antes da bolsa ser entregue simplesmente não existia, que existem bolhas no fundo da peça, SIM, E ESTAVAM EM DESTAQUE NAS https://*******, a empresa age de modo aleatório com critérios totalmente subjetivos a meu ver e o cliente que arque com o frete superfaturado.

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Resposta da empresa

08/11/2024 às 17:55

Olá Marcela, tudo bem?
Seguimos seu atendimento pelo Whatsapp.
Desejamos que a situação tenha se esclarecido e agradecemos pelo seu feedback!

Atenciosamente,
Equipe Gringa!

Consideração final do consumidor

11/11/2024 às 08:13

A empresa reconheceu o equívoco. Merece uma segunda chance.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7