Comprei uma bolsa e não recebi o pedido. Loja não responde e-mail e WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2024 às 17:54
ID: 192893347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 04/07 comprei uma bolsa para dar de presente. Achei que a loja tinha o produto em estoque, já que deu prazo de 3 a 7 dias para entrega. Inclusive, paguei por Sedex para ser mais rápido. Após a compra, recebi um rastreador que não era dos Correios, com informações difíceis de entender, mas aparentemente a empresa havia encomendado meu produto de fora do país via AliExpress. Em 11/07 recebi um e-mail com a informação de que a importação não havia sido autorizada. Desde então entrei em contato via WhatsApp e e-mail para tentar esclarecer a situação (já que eu não estava ciente de que iria importar nada) e saber como proceder, mas não obtive nenhuma resposta da loja até o momento.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 13:53
Olá Bendo, conforme falado por Whatsapp, seu pedido os Correios tiveram problema com o processamento do pedido, mas desde já a equipe da loja pede desculpas por qualquer inconveniente.
O estorno do pedido foi feito e resolvido.
Obrigada, equipe Gringah.
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 18:07
Aparentemente a loja age como atravessador. Quando vc compra um produto, eles fazem o pedido de algum site chinês para fazer a importação do mesmo, o que faz com que o ******* e as vezes seja barrado pela receita federal, o que aconteceu no meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5