DESONESTIDADE E FALTA DE ATENDIMENTO PÓS VENDA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2024 às 13:27

ID: 193073905

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra de uma bolsa no valor de R$*******,17 com esta loja no dia 28/06/*******. Fiz pagamento via pix (chave: *******), após pagamento uma pessoa chamada Ana Paula (telefone:*******) entrou em contato comigo dizendo que o produto já estava sendo preparado para ser enviado a mim. Entretanto, após isso, essa pessoa simplesmente sumiu e reponde só quando ela quer, me passou um codigo de rastreio inválido e depois disse que o Correio não aceitou o produto - NUNCA ME DEVOLVEU MEU DINHEIRO, MESMO EU TENDO FEITA A SOLICITAÇAO DO ESTORNO (ja que o produto que eu comprei nunca chegou).
EXIJO EXTORNO IMEDIATO ou entrarei com medidas legais contra a empresa.

A questão aqui, além do dinheiro, é o descaso e a falta de respeito em achar que o consumidor é trouxa.

Empresa APPMAX PLATAFORMA DE PAGAMENTOS LTDS
CNPJ.: 27.*******.*******/*******60

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Resposta da empresa

19/07/2024 às 14:04

Olá Marcella,

Conforme nos falamos via Whatsapp, os Correios tiveram problema com a logística do seu pedido, mas de qualquer maneira nos desculpamos pelo inconveniente e fizemos o estorno do seu pedido.

Equipe Gringah.

Consideração final do consumidor

26/07/2024 às 15:33

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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