Gringah

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São Paulo - SP

06/08/2024 às 12:34

ID: 194613993

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Prezada equipe da Gringah,

No dia 22 de julho, realizei uma compra em sua loja no valor de R$*******,00, optando pelo frete Sedex, que no site informava um prazo de entrega de 3 a 7 dias úteis. Esse prazo foi o principal motivo da minha compra. No entanto, recentemente descobri que o produto é importado da China e, se eu soubesse disso, nunca teria realizado a compra.

Já enviei diversas mensagens solicitando o estorno do valor pago, incluindo uma mensagem hoje, 06/08/*******, mas não obtive retorno até o momento. Estou muito insatisfeita com a falta de transparência e a ausência de resposta, o que considero uma forma de enganação.

Peço que revisem a situação com urgência e me forneçam uma solução. Sugiro que deixem claro em seu site que os produtos são importados e que o prazo de entrega pode ser mais longo, para que os clientes possam tomar decisões informadas.

Agradeço pela atenção e aguardo uma resolução rápida.

Atenciosamente,
Jéssica