Não compre box de banheiro na Gringo Glass
Não resolvido
São Paulo - SP
18/03/2019 às 10:04
ID: 43708317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um BOX de banheiro na Gringo Glass e depois disto só tive problemas. A começar que a empresa, que tem como dono Wellyson Santos Gonçalves, o qual não atende telefone e falar com ele sobre a entrega é quase impossível. Após praticamente implorar para que o box seja instalado (pois a sua não instalação estava atrasando a obra e gerando multas) eles vieram instalar. Com uma equipe muito despreparada, ao terminar a montagem percebi que eles tinham na instalação danificado o vidro e arranhado boa parte da esquadria. Após a obra acabar, voltei para casa e ao utilizar o chuveiro percebi que vazava água pelo box e que o vidro da marca InterBox Vidro Temperado, é de péssima qualidade, e fica embaçado o dia todo. Sendo assim, solicitamos todos os reparos, e da mesma forma tivemos que implorar para resolver, pois não atendiam telefone nem respondiam, e quando conseguia contato não davam prazo algum, só enrolavam. Depois de muita discussão, eles vieram. Tentaram resolver, porém outros problemas vieram. Hoje o box, sai do trilho ao abrir, respinga muita água para fora do box e ainda o vidro fica embaçado o dia todo. A Gringo Glass foi a pior experiência em compra que tive em minha vida. Estamos com ações judiciais já encaminhadas para reparação destes problemas, pois eles não resolvem e recomendo ler tudo isto antes de cometer o mesmo erro que tivemos em comprar produtos e serviços desta empresa.
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Resposta da empresa
18/03/2019 às 17:05
boa tarde
um vidro quando esta em um banheiro pequeno e com vapor ele ira embaçar, e caso haja pouca ventilação ira demorar. o prazo do box foi instalado no prazo porem teve alguns contratempos na instalacao pois um prestador de serviço de seu apartamento pisou nas ferragens amassando e riscando as mesmas e mesmo assim me comprometi a trocar sem custo algum e troquei. referente ao vidro confesso que foi erro de meu funcionário e assumi o erro trocando o mesmo por um novo e ja foi resolvido. referente aos respingos que você fala, os mesmo quando estive no seu apartamento nao consevguiu me mostrar. pois o box esta instalado e funcionando corretamente. Garanto a qualidade do meu material, de meus fornecedor e dos meus funcionários. sem contar que na troca do vidro ainda mostrei para a senhora que o seu vidro estava todo riscado de limpeza. pois alguém esfregou o vidro e o riscou.
Consideração final do consumidor
18/03/2019 às 17:25
Não resolveu nada do problema. Serviços e produtos de péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/03/2019 às 17:39
Consegue enviar uma foto e um video dos problemas atuais? e podemos marcar uma visita? assim sanamos todos os problemas e duvidas.