Reembolso não efetuado após devolução de bateria com rastreamento e confirmação de recebimento
Não respondida
Ilhabela - SP
17/11/2025 às 18:10
ID: 232138707
ATUALIZAÇÃO 18/11/2025
A bateria enviada pela empresa foi devidamente devolvida por recusa, conforme orientado pelo gerente.
O rastreamento ***** comprova a entrega ao remetente no dia 14/11/2025 às 19:30, e o próprio gerente confirmou o recebimento.
Tínhamos um acordo de que o reembolso seria realizado em até 24 horas após a entrega da bateria, mas até o momento o pagamento não foi efetuado. Enviei o Pix, questionei de forma educada e até agora não recebi resposta nem confirmação formal do pagamento.
Estou há meses tentando resolver esse problema, sempre cumprindo com todas as orientações da empresa, e continuo sem solução definitiva.
Caso o pagamento não seja feito imediatamente, darei continuidade à reclamação no PROCON, anexando todas as conversas, prints e provas do descumprimento do acordo por parte da empresa.
Aguardo posição urgente.