Cobrança
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/03/2016 às 18:21
ID: 17278742
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Gostaria de informar que não estou de acordo com a contratação do seguro denominado (proteção premiada) no valor de R$ 4,99.
Ressalto que quando da contratação informei de forma objetiva e clara não ter qualquer interesse em contratar seguro.
Ainda assim, ao receber minha primeira fatura observei a cobrança outrora impugnada e gostaria de solicitar o efetivo cancelamento.
ATT,
Douglas
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Resposta da empresa
11/08/2016 às 10:58
Prezado,
Inicialmente lamentamos o ocorrido, informamos que a GRIPPON é estabelecimento comercial varejista de artigos do vestuário e acessórios, não sendo instituição financeira registrada no Banco Central e, por este motivo, não possui controle e nem acesso a dados referentes ao cartão GRIPPON que é operado pela sua parceira CRED SYSTEM. Assim sendo, a GRIPPON não é responsável pela emissão do cartão e da fatura, não podendo solucionar os problemas acima relatados.
Por mais que tenhamos o maior interesse em auxiliar nossos clientes, que são nossa razão de existir, não temos meios necessários para tanto, informamos que já encaminhamos a referida reclamação a CRED SYSTEM para que tomem as devidas providências e informamos que a Central de Atendimento ao consumidor do cartão, funciona no número *********************.
Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Lojas GRIPPON.