Juros abusivos no parcelamento

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2016 às 12:23
ID: 19540617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no valor de R$ *******,70 foi parcelado em 8 vezes de 39,38 (R$ *******,04) R$ 90,34 de juros!!!
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Resposta da empresa
15/07/2016 às 17:09
Prezado Bruno,
Inicialmente informamos que a GRIPPON é estabelecimento comercial varejista de artigos do vestuário e acessórios, não sendo instituição financeira registrada no Banco Central e, por este motivo, não possui controle e nem acesso dados referentes ao cartão GRIPPON que é operado pela sua parceira CRED SYSTEM. Assim sendo, a GRIPPON não é responsável pela emissão do cartão e da fatura, não efetua cobranças nem eventuais estipulação de juros.
Por mais que tenhamos o maior interesse em auxiliar nossos clientes, que são nossa razão de existir, não temos meios necessários para tanto, informamos que já encaminhamos a referida reclamação a CRED SYSTEM para que tomem as devidas providências e informamos que a Central de Atendimento ao consumidor funciona no número *********************.
Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Lojas GRIPPON.
Consideração final do consumidor
24/10/2016 às 18:59
Não recomendo fazer negócios...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1