Propaganda enganosa
Não resolvido
Sumaré - SP
19/10/2023 às 11:54
ID: 174294041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a primeira compra na loja do site para minha mãe onde acima de ******* você ganha frete grátis, o total da minha compra deu *******,00 e a loja oferece um desconto de primeira compra, e ainda foi cobrado frete, na verdade é tudo propaganda enganoso eu quero estorno do valor do frete, como cliente já fiquei meio a desejar a loja
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 14:11
Olá boa tarde Cindy camila dos santos. Segue a explicação referente a sua compra envolvendo os cupons e a promoção infantil. Referente ao frete no momento da compra não optou pela opção grátis de PAC e sim Sedex opção paga. 92.01.******* 2x29,99= 59,98-20%= 47,98-10%(******* compra)=43,18
92.01.******* 2x29,99= 59,98-20%= 47,98-10%(******* compra)=43,18
92.01.******* 1x34,99= 34,99-10%(******* compra)= 31,49
92.01.******* 1x39,99= 39,99-10%(******* compra)= 35,99
92.01.******* 1x29,99= 29,99-20%= 23,99-10%(******* compra)=21,59
92.01.******* 1x29,99= 29,99-20%= 23,99-10%(******* compra)=21,59
92.06.******* 1x29,99= 29,99-20%= 23,99-10%(******* compra)=21,59
TOTAL: 43,18+43,18+31,49+35,99+21,59+21,59+21,59= *******,61
FRETE:23,70 ( DESCONTO 11,85) 11,85
VALOR TOTAL DA COMPRA *******,61 + 11,85= *******,46
Réplica do consumidor
19/10/2023 às 14:58
No site constava grátis na duas opção
Mais não vou morrer por 11 reais mais não compro mais tbm na loja, fala uma coisa e no fim é outra !
Réplica da empresa
19/10/2023 às 15:24
Olá boa tarde não houve propaganda enganosa, o frete escolhido foi a opção de Sedex sendo paga para chegar mais rápido e não a opção Pac sendo grátis onde tinha a diferença de dois dias. Te informamos via WhatsApp e também simulamos a mesma compra, sendo enviado os prints onde aparece as opções de frete citadas.
Consideração final do consumidor
19/10/2023 às 15:43
Pessoas de zero comprometimento, pra mim apareceu as duas opções grátis mais enfim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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