Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

31/05/2023 às 16:55

ID: 165650689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando entrar em contato pra gerarem um código de postagem.
Mais é um Absurdo não conseguir fazer isso no site por que está com problemas e eu já atentei a vocês anteriormente.
Quero o código vou devolver e nunca mais comprar nessa ESPELUNCA!!!!

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Resposta da empresa

31/05/2023 às 17:23

Olá boa tarde Sonia Maia o nosso site está funcionando normalmente. Nosso atendimento é somente por mensagens pelo WhatsApp******* das 8hrs até 17hrs de segunda a sexta.

Para fazer o procedimento de troca, ******* ou reembolso siga as instruções:
Entrar no site
Clicar em meus pedidos
Com isso irá aparecer seu último pedido feito
Clicar no botão ver detalhes
Clicar no botão solicitar troca ou devolução
E assinalar o que deseja

O código de postagem é enviado somente quando disponibilizado pelo correio para o seu email e sms de cadastro. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso atendimento informado anteriormente. ATT. Equipe Grippon

Réplica do consumidor

31/05/2023 às 17:27

Você sabe LER sabe interpretar texto você acha que se essa droga tivesse funcionando eu estaria aqui perdendo meu tempo com você .
Se eu tô falando que não tá funcionando é porque não está .
Não precisa me mandar passo a passo ervilha .

Réplica do consumidor

31/05/2023 às 17:28

Para de mandar mensagens copiadas e coladas por favor.
Entre você no meu pedido e faça isso.

Réplica da empresa

01/06/2023 às 08:28

Olá bom dia Sonia Maia somente o cliente pode efetuar esse procedimento e não temos informações sobre seus dados e nem número de pedido para ver o que supostamente está acontecendo. Por serem dados importantes não envie aqui pois as informações ficam visíveis para todos. Entramos em contato com um WhatsApp que está vinculado ao e-mail usado aqui nesse campo, com o nome e CPF não foi encontrado no sistema. Pedimos encarecidamente que entre em contato com o nosso atendimento virtual somente por mensagens no WhatsApp******* , para que o seu caso seja resolvido. Att. Equipe Grippon