Morista da empresa colcando outras pessoas em risco na estrada
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2023 às 18:19
ID: 165782741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, hoje 02/06/*******, estava junto com um colega de trabalho na Rodovia dos Bandeirantes sentido Campinas por volta de 17:40, quando uma van da Gristch Soluções em Logística simplesmente colou na traseira do veículo que nos encontrávamos, mesmo nós na velocidade máxima da pista (120km/h), a van estava a menos de dois metros da traseira do nosso veículo (se nosso motorista pisasse no freio resultaria em um acidente).
Como a rodovia estava carregada demorou para aparecer um espaço e permitir a ultrapassagem, quando foi possível entramos para a direita ele nos seguiu por um tempo colado na traseira do nosso veículo, atitute que vimos e gravamos ele realizando com outros veículos na pista.
Tentamos contato telefônico com a empresa mas sem sucesso e quando fomos atendidos por alguém, Paulo, nos informou que caiu na portaria e não há ia ninguém na empresa para nós ajudar e que não possui nenhum outro número de contato pois era terceirizado.
O motorista parecia estar apostando corrida com diversas ultrapassagens pela direita, sem respeitar nenhum veículo, limite de velocidade ou lei de trânsito.
Deixo o aviso para a empresa rever seus colaboradores pois este além de colocar sua vida em risco, colocou de outras diversas pessoas que nada tem de ligação com a empresa, a minha sendo uma delas.
Caso seja necessário tenho uma gravação do motorista correndo e realizando uma ultrapassagem pela direita.
Atte,
Lucas
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 22:17
Prezado Lucas,
Recebemos sua informação através do Reclame Aqui a qual agradecemos muito.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido e não toleramos jamais tal situação. Todas as informações assim como a placa já estão em nossa área de inspetoria para que seja levantadas todas as informações inclusive do rastreador. Tal situação ensejará dispensa imediata do motorista. Não toleramos jamais situação igual a essa.
Fico desde já através desse canal a disposição. Uma vez mais agradeço sua informação. Não podemos jamais aceitar que alguém dirija um veículo dessa forma.
Fico desde já a sua disposição e peço uma vez mais desculpas por tal situação.
Réplica do consumidor
05/06/2023 às 15:51
Boa tarde.
Primeiramente parabéns pelo tempo de resposta e pela atitude em relação ao colaborar que colocou diversas pessoas em risco.
Hoje após ser solicitado, enviei algumas gravações que conseguimos realizar e mais uma foto, todas essas informações servem para mostrar o que foi explicado anteriormente (motorista sem respeitar a distância mínima entre veículos, mudando de faixa em faixa continua, ultrapassando pela direita, fechadas nos demais motoristas, trafegar acima da velocidade permitida na via, etc) e fornecer evidências do fato.
Aguardo o desenrolar da situação para finalizar o chamado e obter a resposta final da empresa.
Att,
Lucas
Réplica da empresa
05/06/2023 às 16:01
Prezado Lucas,
Agradecemos as informações passadas, inclusive os vídeos. Nossa área de inspetoria já está investigando o caso, o motorista foi afastado das ruas até relatório final.
Uma vez mais pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos a disposição.
Att,
Tercio Gritsch
Consideração final do consumidor
12/06/2023 às 11:50
Bom dia!
Recebido retorno da empresa onde informaram que as medidas administrativas cabíveis foram tomadas.
Pela qualidade no atendimento confio que foram realmente tomadas as medidas necessárias para garantir a segurança das pessoas nas estradas e ruas e não se tratou somente de uma ação de relações públicas para por panos quentes no assunto.
Se todas as empresas tratassem das reclamações de motoristas irresponsáveis desta maneira seria o ideal para aumentar a segurança nas vias de transporte.
Sem mais a comentar.
Att,
Lucas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10