Carro com defeito e propaganda enganosa: veículo apresentou problemas com uma semana de uso e empresa não resolve

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2025 às 17:54
ID: 234864285
No Google dei 1 estrela porque não tinha como dar zero, loja totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], vende o carro super maquiado, o carro deu defeito com 1 semana de uso. Uma enrolação sem fim pra consertar, levei a primeira vez e veio com o mesmo defeito, tive que levar a segunda vez, me mandaram msg às 10h da manhã, dizendo que o carro estava pronto, depois mandaram 11h dizendo que tinham esquecido de ver outra coisa, quase dois dias depois e a coisa mínima que era pra ser consertada NADA! Enquanto isso estou sem trabalhar com o carro, porque dependo dele. Quando perguntamos foi falado que o carro era flex e com gás, estava abastecendo somente com gasolina e o carro parou do nada no meio da rua! E quando chegou lá, disseram que não tinham falado aquilo ( tenho provas, print da msg que falaram). O carro voltou pra mim com vários defeitos ainda, que eles dizem ter solucionado e no final não fizeram nada. Meu carro continua vazando óleo, a bomba não está pegando perfeitamente, pneu com altos relevos, retrovisor ruim. disseram que só irá consertar motor e caixa.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 15:07
Boa tarde Sr. Yasmim. Não consegui identificar qual veiculo que a senhora adquiriu conosco. Pela data da reclamação, acredito que ainda esteja na garantia. Procura a nossa Gerencia, para que possamos resolver essas questões o quanto antes.