[Editado pelo Reclame Aqui] na GRM Seminovos

BOA TARDE SR VINICIUS. ENTENDEMOS A FRUSTAÇÃO DO SENHOR, EM RELAÇÃO AOS VALORES, QUE DE FATO, FORAM LIBERADOS EM SEU NOME. ESSA QUESTÃO DA APROVAÇÃO É MESMO COMPLEXA. NO PRIMEIRO CONTATO(QUE NO CASO E A DISTANCIA) NOSSOS COLABORADORES CONSEGUEM FAZER UMA PRÉ ANALISE DO SEU CRÉDITO COM VALORES PRE ESTABELECIDOS PELA INSTITUIÇÃO BANCARIA. NO SEGUNDO PASSO DA NEGOCIAÇÃO( QUE JA É COM O CLIENTE EM LOJA), ONDE PROSSEGUIMOS COM A APROVAÇÃO DE CRÉDITO, É COMUM QUE OS VALORES POSSAM SER ALTERADOS. ISSO ACONTECE POR DIVERSOS FATORES(SCORE, HISTORICO BANCARIO, AUSENCIA DE CNH, FINANCIAMENTOS ATIVOS...). ESSA SEGUNDA PARTE DA RPOVAÇÃO DE CREDITO, SO PODEMOS FAZER COM O CLIENTE EM LOJA MESMO. ENTÃO A EMPRESA NAO ENGANOU OU TENTOU ILUDIR O SENHOR, ASSIM COMO NENHUM OUTRO CLIENTE. TAXAS DE JUROS, IMPOSTOS EMBUTIDOS NA PARCELA, TRIBUTOS, ENTRE OUTRAS TAXAS ACOPLADAS NA PARCELA, SÃO DE INTEIRA RESPONSABILADE DA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, NOS COMO AGENCIA, NAO DEFINIMOS ESSAS QUESTÕES. ESPERAMOS TER SANADO SUA DUVIDA E CASO QUEIRA MAIS INFORMAÇÕES, ENTRE EM CONTATO COM A NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO.

Sua resposta foi completamente genérica e sem fundamento!

1. Se é de prévio conhecimento de vcs que a segunda etapa pode haver mudanças pq isso nao é devidamente explicado ao cliente antes que o mesmo se dirija ao local?

2. Pq nao ha qualquer menção disso por parte do vendedor que atende o chamado on-line e nem quando o cliente chega na loja?

Entao de fato vcs tem um ato de má fé por trás da suposta primeira etapa!

A intenção de vcs é levar os clientes ate o local e ludibriar com a visão do veículo e a conversa mole de vendedor.

Ja nao se pode constar como um empresa séria, visto o tempo que demoraram pra responder a reclamação.

Enfim, depois da resposta mal formulada e simplória, fica mais que certo que a suposta empresa manipula de fato os clientes de forma enganosa e proposital.

Que fique aqui exposto o quão sujos e covardes vcs sao!

A empresa faz do primeiro contato (que é uma mentira) uma forma de levar o cliente ate o local e lá muda todo o contexto sem avisar de forma antecipada dessa possibilidade

Uma vez la vc ve que nao é nada do que foi dito e fica tentando ser convencido a fazer a comprar em termos absurdamente diferentes do tratado anteriormente

Uma mentira escondida no contato pelo telefone com a intencao de levá-lo ate o local