Processo de cidadania alemã incompleto e inconsistências na localização de certidão
Em réplica
Torres - RS
18/12/2025 às 12:56
ID: 235220885
Contratei essa empresa em Maio de 2025 para fazer o processo para obter cidadania alemã. O processo seria em 4 etapas com duração de cerca de 2 meses cada uma . Ocorre que ate agora não foi concluída a etapa de investigação, e apesar de terem respondido as mensagens, apos muita insistência, o processo ainda encontra-se parado. Mas o que acabou sendo a gota d'agua foi uma mensagem dizendo que estavam em una fase crucial do processo, que seria a localização da certidão de nascimento da minha avó. A questão é que já haviam nos informado que essa certidão tinha sido localizada, e foi paga em 19 de junho. Ou seja, todo sinais de que algo muito errado está acontecendo
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 17:56
Prezado Sr. Ricardo,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o estágio atual de sua jornada de reconhecimento da cidadania alemã.
É imperativo pontuar que o seu caso, por envolver o período migratório compreendido entre meados do século XIX, demanda uma arquitetura jurídica específica. Diferentemente de processos de transmissão automática, a atual fase de investigação documental, embora minuciosa, é o alicerce indispensável para a viabilidade do pedido.
A principal complexidade reside na descentralização dos registros europeus. Como os antepassados em questão emigraram antes da unificação do Império Alemão e da própria instituição do registro civil moderno, as evidências de filiação encontram-se fragmentadas em acervos paroquiais de difícil acesso e preservação histórica.
A ausência de uma localização precisa da municipalidade de origem dos seus ascendentes no século XIX impõe uma barreira técnica junto aos arquivos de custódia na Alemanha. Sem a indicação exata da paróquia ou localidade, os órgãos alemães não processam buscas, dado que o sistema de registros da época é estritamente local. Por essa razão, nossos esforços estão concentrados em sanar lacunas documentais em solo brasileiro, buscando anotações manuscritas que permitam a transição segura para a fase de buscas internacionais.
Ressaltamos que o tempo despendido nesta etapa reflete o rigor científico necessário para evitar negativas genéricas por parte das autoridades estrangeiras. Estamos convertendo dados históricos dispersos em uma narrativa jurídica coesa, garantindo que o requerimento final possua a robustez técnica exigida pela legislação vigente.
Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, prezando sempre pela transparência e pela excelência no trato de sua pretensão.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 19:28
Eu entendo a complexidade desse tipo de processo, porém tivemos duas reuniões iniciais para expor o caso e a expectativa de tempo da empresa foi de 2 meses para conclusão do mesmo. Nesse intervalo diversas vezes tive que pedir diversas vezes por atualizações até que fossem atendidas. E o que mais chamou a atenção foi terem pedido novamente pagamento por duas certidões pelas quais ja havíamos pago logo no início. Isso mostra no mínimo uma certa desorganização. De qualquer forma não temos controle sobre isso, mas a sensação q passa é que nesse ritmo só essa fase de pesquisa pode se arrastar por anos. Espero sinceramente que eu esteja errado e eles sejam capazes de entregar o serviço solicitado