Groh Multimarcas Eireli

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/11/2024 às 17:55

ID: 202068093

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 06/11/*******, fiz a compra a vista no valor de R$75.*******,00 de um Nissan Kicks ******* , com laudo *******% aprovado. No entanto, alguns dias depois, recebi a informação do meu seguro de que o carro tinha o chassi enferrujado, impossibilitando a contratação do seguro completo. Diante disso, devolvi o carro no dia 12/11, durante o horário de almoço. Em conversa com o gerente da loja, recebi vários pedidos de desculpas e a promessa de que fariam o possível para agilizar a devolução do valor pago.
O gerente informou que acreditava ser difícil resolver a situação no mesmo dia, mas que tentaria. Até o momento, porém, ainda não recebi a devolução do meu dinheiro. Isso me impedirá de efetuar a compra em outra loja durante o feriado e o final de semana, apesar das diversas solicitações de apoio nesse caso.
É lamentável o descaso com o cliente. Devolver um valor pago à vista para um cliente que passou por todo esse transtorno deveria ser uma prioridade. Foi uma péssima experiência!