Atraso na entrega de presente de Natal da Grok Games
Respondida
Vila Velha - ES
29/12/2025 às 17:17
ID: 236149521
Gostaria de fazer uma reclamação dessa empresa grok games, fiz uma compra no dia 02/12/2025 com prazo de entrega para 7 dias. E até hoje dia 29/12/2025 a entrega não foi feita, era o presente de Natal da minha filha, ela ficou esperando e nada e muita falta de respeito com consumidores quero deixar aqui minha reclamação não comprem nessa empresa.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 14:36
Olá Rogerio.
O produto Cidade Dorme Netolab estava em pré-venda, conforme informado no anuncio, com a liberação a partir do dia 15/12/2025. O seu pedido foi liberado antes do prazo informado (dia 11/12/2025) porem os Correios estavam em greve e retomou as atividades somente na última semana de dezembro, ocasionando no atraso das entregas em todo o Brasil.
Verificamos através do código de rastreio que o pedido foi entregue no dia 30/12/2025.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grok Games.