Atraso na entrega de produto comprado para o Natal
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2025 às 18:46
ID: 235920695
Fiz uma compra no dia 09/12 e até hoje NADA.
Disseram q chegaria em 11 dias e minha filha de 10 anos achou que ia receber no natal. Isso é uma falta de respeito, visto que o pagamento foi feito no PIX, não foi barato e lidam com CRIANÇAS e as expectativas deles.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 14:30
Olá Kassia.
O produto Cidade Dorme Netolab estava em pré-venda, conforme informado no anuncio, com a liberação prevista a partir do dia 15/12/2025. Seu pedido foi liberado dentro do prazo informado, porem os Correios estavam em greve e retomou as atividades somente na última semana de dezembro, que ocasionou atraso nas entregas em todo o Brasil.
Verificamos através do código de rastreio ***** que o pedido foi entregue no dia 02/01/2026.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grok Games.