Atraso na entrega e falta de suporte da Grok Games após a compra
Respondida
São Carlos - SP
16/01/2026 às 18:18
ID: 237931351
Efetuei uma compra na empresa Grok games no dia 13/12/2025, o prazo de entrega dos produtos comprados era de 6 dias úteis , porém até hoje não recebi minha compra. Entrei em.contato com a empresa através do WhatsApp, num primeiro contato foram atenciosos, me informando que iriam averiguar meu pedido e o porque do atraso. Depois disso não me retornaram mais e estou enviando mensagens direto e ninguém mais responde, cheguei até solicitar o estorno do meu dinheiro, sem sucesso.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:58
Primeiramente sentimos muito pelos transtornos causados pela demora na entrega do seu pedido.
Por conta da greve dos correios que aconteceu no fim do ano de 2025 alguns pedidos atrasaram sua entrega e muitos outros estão retornando ao nosso escritório. Estamos agindo o mais rápido possível para que a medida que os pacotes estão chegando de volta por aqui, sejam logo repostados para entrega.
Consultei aqui e vi que o seu pedido passou pelo processo descrito e já foi entregue ao destinatário no dia 23/01.
Atenciosamente,
Equipe Grok Games