Produto não entregue.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 11:30
ID: 252128351
Fiz uma compra no site da empresa na última quinta (18/06) com previsão de dois dias úteis para entrega e até agora não chegou no endereço cadastrado, não consigo rastrear o pedido pelo próprio site pra saber do paradeiro da compra, até a nota me enviaram pelo e-mail e nenhuma resposta do produto. péssima logística!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 18:41
Olá Kaio,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de informações sobre o andamento do seu pedido.
Na última semana, nosso estoque está passando por uma mudança de localização, o que acabou gerando alguns atrasos pontuais no processamento e envio de pedidos. Entendemos perfeitamente sua frustração e lamentamos que sua experiência não tenha sido a ideal.
Felizmente, seu jogo já foi postado e está em trânsito. Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo rastreamento dos Correios utilizando o código:
*****
Agradecemos sua compreensão e paciência. Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de suporte durante a entrega, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Grok Games
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 09:31
resolveu o problema, não demorou :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10